Richtig Feedback geben

Kennst du diese Situation? Du sitzt in einem Meeting und der Zeitplan läuft aus dem Ruder, weil eine Person mal wieder 50% der gesamten Gesprächszeit für sich beansprucht. Die übrigen Teilnehmer, längst daran gewöhnt, schalten auf Durchzug, beginnen ihre E-Mails zu checken oder warten einfach ab. Der Wert der Information ist gering und je länger das Meeting dauert, desto mehr sinkt die Stimmung, es beginnt zu nerven.

So oder so ähnlich gibt es im Geschäftsleben viele Situationen. Das Verhalten einer einzelnen Person führt zu Missstimmung, Demotivation oder Resignation und erschwert damit ein konstruktives Arbeiten.

Spinnen wir die Geschichte etwas weiter: Irgendwann nach vielen solchen Meetings beschliessen einzelne Personen etwas zu unternehmen und beschweren sich in den 1:1 Gesprächen beim Vorgesetzten. Der Vorgesetzte erhält so über die Zeit von verschiedenen Personen Beschwerden über das Verhalten zu einem seinem Mitarbeiter. Irgendwann kann er diese Beschwerden nicht mehr ignorieren. Er nimmt seinen Mitarbeiter zur Seite und löst das Problem. Zum Beispiel, indem er ihm mitteilt, dass er Beschwerden erhalten hat darüber, wie viel unnötiges Zeugs er an den Meetings erzähle. Vielleicht macht er es auch auf eine bessere Art und Weise, doch es bleibt ein Gespräch zwischen Chef und Mitarbeiter, an dem ein Verhalten bemängelt bzw. bewertet wird.

In den meisten Organisationen sind solche Situationen an der Tagesordnung. Es muss nicht die Gesprächszeit sein und auch nicht ein Meeting. Am Ende geht es darum, dass ein bestimmtes Verhalten, in einer bestimmten Situation immer wieder zu viel kreative Energie vernichtet. Die beschriebene Lösungsvariante über den Vorgesetzten ist ebenfalls ein äusserst übliches Muster. Wir sehen es in fast allen Firmen und auf allen Stufen, von Fachteams bis zu Geschäftsleitungen immer wieder. Die Hierarchie soll es lösen.

Feedback ist wichtig

Zurück zum Titel und damit zu dir:

Weisst du, ob du zu viel (oder auch zu wenig) redest an den Meetings? Weisst du, ob deine Argumente verstanden werden, ob deine Sätze einfach und klar sind oder viel zu kompliziert? Weisst du, ob deine Körperhaltung die anderen nervt, weil du immer wieder mit dem Finger auf sie zeigst? Dein Schlürfen aus der Kaffeetasse ist das Kaffeegespräch? Hast du das gewusst? Nein? Du weisst all diese Dinge nicht? Ist dann nicht davon auszugehen, dass du auch andere wichtige Dinge nicht weisst? Vielleicht ein kritischer Projektstatus? Unzufriedene Mitarbeitende? Kunden, die sich über dein Verhalten beschweren?

Dem Mitarbeiter, der 50% Gesprächszeit an dem Meeting „verschwendet“, hat einfach nie jemand auf eine gute Art und Weise gesagt. Ich meine damit keinesfalls den Chef, denn der ist am Meeting ja gar nicht dabei.

Oder die Mitarbeiterin, die zickig mit den Augen rollt und die Stimme unangenehm quietschend anhebt, wenn ihr widersprochen wird – auch ihr hat nie jemand Feedback gegeben!

Agilität in der Organisation bedingt eine offene Kultur. Eine Kultur, in der wichtige Dinge, die die Zusammenarbeit beeinflussen, angesprochen werden – positiv wie auch negativ. Damit sind nicht nur Arbeitsresultate, sondern eben vorrangig auch Verhalten von Menschen und Gruppen gemeint. Das eigene Verhalten kann man nur selber ändern und dazu braucht man Feedback.

Eine erfolgreiche Agilität bedingt ein in alle Richtungen durchlässiges Feedback, ohne Hemmungen oder Konsequenzen. Wie sollen sich Dinge verbessern, wenn keine Feedbackkultur etabliert ist? Wenn Missstände, aber auch positives nicht angesprochen wird? Und am Ende: Wie soll sich ein Mensch jemals wertgeschätzt fühlen, wenn ihn nie jemand ernst nimmt und ihm Feedback gibt?

Feedback ist ein zentrales Element der Agilität, ein Element, das in den meisten Unternehmen wie ein Mauerblümchen behandelt wird. Aber du kannst es ändern, denn du kannst heute damit beginnen! Es gibt einfache Mittel und Wege, mit Feedback in deinem Unternehmen zu beginnen.

Wenn du wissen willst, wie du das am besten angehst, dann findest du bei den „Agile Professionals“ von SPF-Consulting die richtigen Ansprechpartner. Frag uns und wir schicken dir das „Speedback“ Paket.